1. 제품 수령 후 24시간 이내로 전화 및 1:1 문의게시판 (사이트 오른쪽 하단 아이콘) 을 통해 교환 및 반품 접수를 해주세요.
2. 상담 접수 시 고객님 주문건에 알맞는 교환 및 반품에 따른 배송비 안내와 로젠 택배 픽업 접수를 보다 빠르게 도와드리고 있습니다. 

- 타 택배 혹은 로젠 택배로 직접 보내주실 경우 접수 시 미리 말씀해주세요.
- 로젠택배로 직접 보내실 경우 1588-9988 혹은 로젠택배 모바일웹 통하여 반품수거 접수하여 착불로 보내주시면 됩니다. 


- 수거 지연시 타택배 *선불 이용하셔서 1-2일내로 상품을 보내주시면 보다 빠르게 처리 가능합니다.


3. 상담 접수 후, 7일 이내로 제품이 도착해야 합니다. 
4. 검수 후 제품이 이상이 없는 경우 상담 내용을 토대로 1-3일 이내로 교환 및 환불이 이루어집니다. 


*단순 변심일 경우 상품을 받으신 그대로 포장된 패키지를 넣어 모데스트무드 택배박스 · 택배봉투를 이용하여 
옷걸이, 가격택, 스티커, 유산지, 폴리백, 더스트백, 수트케이스 등 안전 포장 부탁 드립니다. 
오염이나 향수 및 착용 흔적의 냄새, 제거 가능한 실밥 및 잡사, 초크 자국은 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.



주의사항


받아보신 상태 그대로 재포장 하시어 제품을 보내주시기 바랍니다.
포장 훼손과 착용 흔적 냄새가 베어 있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가능 합니다.
상담 접수를 하지 않고 제품을 보내주신 경우 미확인 제품으로 간주되어 처리되지 않으며 다시 반송 될 수 있습니다. 



교환 및 반품이 불가능한 경우


① 상품의 구성품이 분실되거나 훼손된 경우 - 옷걸이, 택, 수트케이스, 처음 받으신 포장패키지 등 
② 생산공정 중 발생할 수 있는 초크자국, 실밥 등은 불량으로 간주되지 않습니다.


* 모데스트무드의 모든 제품은 소규모 생산을 유지하며 숙련된 장인의 손으로 하나 하나 만들어지며
  모든 옷에 미세한 오차범위가 있으며 이는 불량이 아님을 안내 드립니다. 


③ 생산방식 특성상 ' 주문 접수 후 생산되는 소량 제품인 경우 
④ 고객님의 부주의로 인한 손상 및 오염이 있을 경우 [ 사용 및 착용, 수선, 세탁, 섬유탈취제, 향수 , 땀 ]

⑤ <meta charset="utf-8">어두운 컬러의 의류나 데님의 경우 함께 착용한 이너에 따라 이염 있을 수 있습니다.


10만원 미만으로 구매하신 고객님
- 교환 : 왕복 배송비 6000원
- 반품 : 최초구매 배송비를 고객님께서 지불하셨기에 반송배송비 3000원


10만원 이상으로 구매하신 고객님
- 교환 : 왕복배송비 6000원
-반품 : 최초 구매 시 무료배송 지원하였기에 최초배송비와 반송배송비 총 6000원
* 단, 반품 상품 외 구매확정 제품이 10만원 이상 시 3000원의 반송배송비만 부과됩니다.
  
반품 및 교환 택배비를 하단에 기재된 계좌로 입금해주시면 됩니다. [동봉 시 분실 위험있습니다.]


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